Condiciones Generales de Compra
TITULARIDAD
La titularidad de este sitio web la ostenta E.S.J., con NIF número 04586032Q y domicilio en calle de Móstoles, 84 – nave 98 – polígono El Naranjo, 28942 Fuenlabrada (MADRID). Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y la adquisición de productos en el mismo, en adelante “condiciones”.
A efectos de estas condiciones, se entiende que la actividad que PIENSOS DE FABRICA desarrolla en este sitio web comprende la venta y comercialización de piensos para mascotas.
Además de leer las presentes condiciones, y antes de acceder/navegar y usar esta página web, el usuario debe haber leído el Aviso legal, la política de cookies y la política de privacidad. Al utilizar este sitio web, el usuario consiente quedar vinculado por estas condiciones. Si no está de acuerdo, no debe hacer uso del mismo.
Asimismo, se informa de que estas condiciones pueden ser modificadas; el usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda y/o navegue por la web, siendo aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
RESPONSABILIDAD
El usuario asume su responsabilidad de uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a hacer un uso correcto del sitio para realizar consultas y compras legalmente válidas. También, el usuario se compromete a facilitar datos de contacto veraces y lícitos y a no realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.
PROCESO DE COMPRA
El sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España y que sean consumidores finales.
Los usuarios registrados debidamente pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito. En este proceso, deberán cumplimentar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante la compra y antes de realizar el pago podrán modificar los datos.
El usuario recibirá un correo de confirmación de compra y de envío del pedido. El usuario puede solicitar una factura de compra electrónica y, en su caso, obtener una factura en papel si así lo desea solicitándolo a info@piensosdefabrica.com.
El usuario reconoce estar informado, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del sitio web, indicando de manera enunciativa pero no exhaustiva y atendiendo a cada caso: el nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles y características de los productos, coste de las prestaciones, etc. El usuario reconoce igualmente que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en los registros de PIENSOS DE FABRICA con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones y normativa vigentes que a este respecto sean de aplicación, particularmente en atención al RGPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de compra efectuados por el usuario están sujetos a la disponibilidad del producto.
PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios exhibidos son los finales, en euros e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal se aplique cuestión distinta.
Sólo se admitirán pedidos cuyos destinos de envío sean nacionales.
En ningún caso, el sitio web añadirá otros costes adicionales al precio del producto de forma automática. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las compras de las que el usuario haya recibido confirmación de pedido.
FORMAS DE PAGO
Los medios de pago aceptados son: transferencias, tarjeta bancaria y PayPal.
El pago mediante tarjeta de pago bancaria se realiza a través de pasarela de pago segura. Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobación y autorización por parte de la entidad financiera gestora del medio de pago. Si dicha entidad no autorizase el pago, PIENSOS DE FABRICA no podrá formalizar el pedido. Cualquier reclamación sobre la falta de operatividad de la tarjeta bancaria debe el usuario realizarla ante su entidad financiera.
PLAZO DE ENTREGA
Las entregas se efectúan en el ámbito del territorio nacional en el plazo señalado en el sitio web y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo que le fuera imputable a PIENSOS DE FABRICA no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el usuario para informarle de estas circunstancias, estableciendo una nueva fecha de entrega o, en su caso, la anulación del pedido y el reembolso del importe.
DERECHOS DEL COMPRADOR
Al usuario que adquiriere productos en el sitio web le asisten una serie de derechos descritos a continuación:
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificación para ejercer este derecho. El usuario debe notificar su decisión a [Correo Electrónico de Contacto]. El importe de la compra se reembolsará por el mismo medio de pago utilizado en su adquisición y una vez PIENSOS DE FABRICA haya recibido los productos, verificado su correcto estado, o el usuario presente una prueba de devolución de los mismos. En cualquier caso, será el usuario quien asuma los gastos de la devolución.
El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento tal y como se recoge en el artículo 103 del RD 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido del LG para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, de forma enunciativa este sería el caso de productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos precintados por razones de higiene y/o salud, etc.
Puede descargarse un modelo para ejercitar el derecho de desistimiento aquí.
DERECHO A DEVOLUCIÓN
En todos aquellos casos en los que el usuario considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, podrá ponerse en contacto con PIENSOS DE FABRICA y hacerle saber la disconformidad existente. El usuario será entonces informado de cómo proceder a la devolución y será informado si procede la sustitución del mismo.
Puede descargarse un modelo de hoja de reclamaciones aquí.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
PIENSOS DE FABRICA garantiza que sus productos son conformes a contrato y, salvo disposición legal en contrario, no aceptará responsabilidad por las pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte. PIENSOS DE FABRICA aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza de las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla o problemas del navegador que se utiliza.
MEDIO DE COMUNICACIÓN CON EL USUARIO
Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con PIENSOS DE FABRICA sean electrónicas.
OTRAS REGULACIONES LEGALES
Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en éstas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el usuario y PIENSOS DE FABRICA en relación con el objeto de compraventa y sustituyen cualquier otro pacto o acuerdo convenido verbalmente o por escrito por las partes.
La información y/o datos de carácter personal que el usuario facilite a PIENSOS DE FABRICA serán tratados con arreglo al RGPD y a la política de privacidad del sitio web. Consulte la política de privacidad para conocer el uso al que se destinan sus datos personales.
Los contratos de compra de los productos se regirán por la legislación española. Cualquier problema relacionado con los mismos será sometido a la jurisdicción de los juzgados de Fuenlabrada.
Si de la celebración de este contrato de compra entre PIENSOS DE FABRICA y el usuario emanara una controversia, el usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de acuerdo con el Reglamento UE 524/2013 del Parlamento Europeo sobre Resolución de Litigios en Línea en materia de consumo.
Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odre/
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